近日，市政数局紧扣智慧政务发展需求，利用业务空档时间，组织窗口工作人员在24小时政务服务自助区开展自助终端操作培训，以“短时段”实现“快提升”，着力培养精通业务、善于引导的复合型服务人才。

　　培训现场，聚焦群众和企业办事高频领域，围绕公安、不动产、税务自助终端操作，业务骨干担任讲师采用“要点精讲+情景模拟+即时互答”的模式，精准讲授操作技能、典型常见问题等知识。为巩固学习成效，还同步发放精心制作的《自助终端操作指南手册》。

　　为持续优化营商环境、打造高素质专业化干部队伍，市政数局积极探索政务服务能力提升新路径，推行“碎片化学习”模式，依托窗口工作间隙、业务办理空档等时间，灵活组织开展学习，推动能力建设融入日常、抓在经常。据统计，目前31家入驻单位已建立常态化学习机制，累计开展“碎片化学习”38期，覆盖超2000人次。

　　市政数局相关负责人表示，将持续推出“微课堂”“快问快答”等线上线下学习载体，配套编制学习手册，全力打造业务精、服务优的政务服务队伍，以更专业、更便捷、更有温度的服务，持续优化我市营商环境。（记者　鹿丹丹　通讯员 贺程明）