为持续优化营商环境，我市深入开展“书记镇长走流程”“局长科长走流程”活动。各级领导干部以亲身办、陪同办、代理办等方式，全流程体验政务服务各环节，直面群众办事堵点难点，靶向施策优化服务，以实打实的成效赢得广泛好评。

　　政务服务窗口是衔接各项政策与群众的桥梁纽带，很多政策的落地都要通过一个个服务窗口实现。“小窗口”关乎“大民生”，政务服务质量直接关系千千万万普通百姓的根本利益，更影响全市营商环境的整体水平。

　　领导干部走流程，走出了加压奋进的紧迫感。平心而论，随着政务服务改革不断深化，绝大多数事项已实现一站式办理，以往“窗口一张嘴、群众跑断腿”的现象大为改观，群众办事体验越来越顺畅。这些进步有目共睹、实实在在，但我们也要清醒认识到，政务服务与支点建设要求、人民群众期盼仍有差距，服务态度与服务水平仍有较大提升空间。领导干部带头走流程，彰显了政务服务部门直面问题、主动接受监督的勇气与魄力。

　　领导干部走流程，走出了群众路线的好传统。任何决策要符合客观实际，唯一的办法就是坚持“从群众中来、到群众中去”。“从群众中来”，就是政策制定要汇聚群众智慧、倾听群众呼声；“到群众中去”，就是政策实施要接受实践检验、不断改进完善，使之更贴合人民群众的利益诉求。领导干部沉浸式走流程，能真切感受政务服务“原生态”，精准找准群众办事的痛点、卡点，进而有的放矢推进整改。

　　领导干部走流程，走出了刀刃向内的真功夫。走流程绝非走过场、搞形式，而是要用心用情，以较真务实、主动“挑刺”“找茬”的态度，对办事全流程把脉问诊，及时发现问题、分析根源、找准对策。除了检视窗口工作人员的服务态度与水平，更要审视服务流程设计是否科学合理，哪些环节可进一步整合精简，哪些服务可持续优化提升。领导干部多一份认真与坚守，群众办事就能少一份麻烦与困扰。

　　领导干部走流程，走的是流程，改的是作风。当前，全市上下正全力优化营商环境、服务支点建设。作风建设永远在路上，提升政务服务品质永无止境。愿更多领导干部走出办公室、会议室，多到服务窗口走流程、查实情，以工匠精神打磨窗口服务品牌，用优质服务为营商环境提质增效注入持久动力。