陈尚:春运暖心 归途安心
2026年春运已于2月2日正式启幕,这场持续40天的人口大迁徙如期上演。据国新办发布会权威发布,此次春运跨区域流动预计达95亿人次,创下历史新高,其中铁路、民航客运量分别将达5.4亿人次和9500万人次。这场“年度最大规模迁徙”,既是对我国交通运力的全方位考验,更推动春运服务从“走得了”的基本诉求,向“走得好、走得暖”的品质升级,让每一段归途都盛满安心与温情。
运力保障是春运的基石,更是安心出行的底气。面对空前的出行压力,交通部门提前谋划、精准布局,以完善的交通网络筑牢运力支撑。依托22条新开通高铁线路,铁路部门优化运行图,高峰日预计开行列车超1.4万列,大幅提升跨区域通行效率;民航部门加密热门航线,日均保障航班近2万班次,兼顾通达性与便捷度;公路、水路协同发力,优化班线安排、强化路网管控,打通城乡出行“最后一公里”。随着我国交通基础设施不断“织密”,曾经困扰群众的“一票难求”难题得到有效缓解,拥挤赶路的窘迫逐渐消散,充足的运力让更多人实现从容启程、顺利抵达。
精细服务赋能品质春运,让旅途更具质感与温度。如今的春运,早已告别“一刀切”的粗放服务,“绣花功夫”融入每一个服务细节,精准对接群众多元需求。60岁以上老人专属购票通道、务工人员团体票预约服务,破解了特殊群体购票难题;30分钟内免费退票、列车晚点自动改签等举措,彰显服务的灵活性与人性化;超8000列动车开通“静音车厢”、高铁宠物托运试点落地,兼顾不同乘客的出行体验,让旅途更显舒适。这些贴心举措打破了传统服务壁垒,将对个体感受的尊重融入公共服务,让奔波的旅途多了份暖意与归属感。
重点关怀彰显民生温度,为弱势群体筑牢出行防线。“一座城市的文明程度、人文温度,体现在对弱势群体的态度上。”春运路上,老幼病残孕等特殊群体始终是服务的重点。全国527个火车站集结1.8万余名志愿者,在7014个服务岗点开展一对一帮扶,为老人引路、为孕妇解忧、为残疾人提供便捷通行服务;各大车站增设标准化母婴室、医务室,配备急救药品与设备,应对突发健康状况;“验检合一”改革、急客通道开通提升通行效率,列车“便民百宝箱”、互联网订餐等服务,全方位满足旅客需求,用精准帮扶传递社会温情。
95亿人次的步履匆匆,奔赴的是万家团圆的期盼;千百里归途的温暖相伴,映照的是民生服务的初心。从运力升级到服务优化,从重点帮扶到温情传递,春运不仅是一场交通大考,更是我国民生发展、社会进步的生动缩影。春运暖心,归途不分方向,有爱便是团圆。














