市民之家是一座城市的文明窗口，是政府从管理型向服务型转变的重要载体，也是衡量群众对政府工作满意度的重要标尺。市民之家的成立，通过资源整合与流程再造，打破部门壁垒，杜绝了以往各部门各自为政、各行其是的乱象，彻底扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，塑造出廉洁、务实、开放、高效的良好政府形象。

　　仙桃市民之家坐落于城南新区，建筑恢弘大气、环境整洁优美，所有与群众日常生活息息相关的职能部门，均在服务大厅设立服务窗口。大厅内秩序井然，各类指引标识清晰醒目，志愿服务人员热情接待每一位办事群众，主动引导大家前往对应窗口办理业务，让办事群众倍感温馨、如归家般舒心。

　　市民之家始终践行以民为本的发展理念，坚守党的初心使命，推行一站式办公、一窗式受理服务模式，将分散的社保、医保、不动产登记、营业执照办理与注销、户籍管理、身份证补换、产权交易等高频民生事项集中整合办理，切实解决了群众办事“难、慢、烦”的痛点问题，真正实现让群众少跑路、不绕路，大幅压缩审批时限，降低制度性交易成本。这种一体化、一条龙的服务模式，持续优化营商环境，为企业提供高效、透明、公正、规范的优质服务，有效激发市场主体活力，助力地方经济高质量发展。

　　与此同时，市民之家配套服务功能完善，大厅内设有银行、邮政、警务室及无障碍便民设施。作为政府直面群众的服务窗口，这里还设立投诉专线与监督窗口，畅通群众监督、诉求反馈渠道。尤为暖心的是，市民之家工作人员针对老、弱、病、残等特殊群体提供上门服务，将预约办结的业务资料送货上门，切实提升了广大群众的幸福感与获得感。

　　近年来，仙桃市民之家深耕便民服务工作，服务质量相较以往实现了质的提升、焕然一新。但对照习近平总书记“全心全意为人民服务，是我们党一切行动的根本出发点和落脚点”的重要指示精神，以及市委市政府的殷切期盼，各项服务工作仍有提升和改进空间。笔者结合实际，对市民之家的发展建设提出两点建议。

　　一是强化工作人员业务能力培训。服务大厅工作人员以青年群体为主，部分人员基层服务经验不足。因此，常态化开展业务技能学习、夯实业务知识储备、熟练掌握相关法律法规至关重要。工作人员需精准掌握法院查封、房产抵押、房管网签、无效网签等专业业务定义，明晰普通购房合同房价与法院拍卖住房房价的差异，熟知最高人民法院关于还建户优先权的相关司法解释等专业内容，为精准高效办理各项业务筑牢基础。

　　二是推动各部门数据互联互通、一键核验。当前存在部门数据信息不互通的问题，例如不动产中心二号窗口查询显示房屋信息无异常，而房管部门五号窗口系统却显示该房屋存在网签记录、无法办理产权证。需打通各部门数据壁垒，实现信息实时共享、数据同步核验，从根源上解决群众办事因信息脱节受阻的问题，切实提升办事效率。

　　我们坚信，只要市民之家深耕“为民服务”的核心宗旨，在“家”字上做深、做细、做实服务文章，让每一位办事群众都能感受到暖心、贴心的服务，仙桃市民之家必将成为江汉平原地区一张靓丽的政务服务名片。

　　作者：仙桃周刊特约评论员 周新民（退休干部）