“过去办事门难进、脸难看、事难办，现在只进一扇门就能办完所有事，真是便捷高效，温暖舒心啊！”5月2日上午，张沟镇村民王长德为市政务服务办的真情服务点赞。
　　原来，5月2日是小长假后的第一个工作日，来政务大厅办事的市民比往日明显增多。王长德要办理房屋产权过户变更等手续，来到现场却不知道如何办理与操作。工作人员在认真听完王长德的讲述后，热情引导，全程陪王长德办理相关业务，不到30分钟，就完成了所有手续。
　　据了解，自开展“首问责任制”活动以来，市政务服务办不断改善工作作风，营造一心为民的浓厚服务氛围，让人民群众“最多跑一次”常态化。（记者 鹿丹丹）