“面放在门口了，趁热吃。”3月9日8时多，宜尚酒店体育馆店，吴巧美和服务员正给滞留旅客送早餐。青菜汤面，卧一个荷包蛋，简单而温暖。

　　吴巧美是一名酒店管理人员，同时在重庆、武汉经营多家酒店。特殊的日子里，这家店成为80余名一线医护人员和滞留旅客“临时的家”。

　　2月3日，吴巧美接到电话，龙华山办事处需征用酒店，供市中医医院医护人员休息。”他们休息好了，我们普通市民才睡得安稳。”电话中，吴巧美回答得很干脆。

　　“虽然担心以后客人会顾虑，但政府相信我，肯定要接。”疫情当前，员工不能及时返岗，吴巧美和女儿，还有2名保安，当天就开始筹备。为了不打扰医务人员休息，他们的消毒、垃圾清理等工作，总是悄悄进行。

　　滞留人员中，有一位天津的年轻妈妈带着5个月大的宝宝。起初，年轻妈妈情绪特别不稳定，常常半夜哭泣。“隔在外地，还带个孩子，我能理解。”吴巧美和员工田伦通过微信和她沟通，讲一些育儿经验，同时代买奶粉、尿不湿等物资。

　　“我们能做的，就是尽量贴心一点。”客房没地方洒衣服，吴巧美和员工挨个房间收集换洗衣物，帮忙清洗、烘干，再一一送到房间。几个小孩需要上网课，他们就帮忙打印学习资料。

　　在武汉广埠屯，吴巧美儿子陈栋经营的一家酒店，住着雷神山医院医护人员。几名医护人员的手机，因长期喷洒酒精消毒而坏了，陈栋采购7部小米手机，免费赠送。在重庆綦江区，吴巧美给员工开出三倍工资，要他们“敞开大门”，为滞留湖北老乡营造“温暖的家”。（记者 胡纯波）