“学会用手机处理交通违法，以后就方便多了。谢谢你们这么耐心指点！”　 5月26日，仙桃交警支队交通违法处理中心，市民郑先生在民警的指导下，学会了使用“交管12123”APP处理交通违法的全部流程，非常开心地表达谢意。

　　今年以来，交通违法处理中心持续深化“放管服”改革，为优化办事效率，提高群众满意率，实现让群众“最多跑一次”和“一次不用跑”的目标，中心在大厅设立导办台，由专人接待群众，回答咨询。导办人员依托“交管12123”APP平台，现场教学，耐心指导，让每一位来办事的群众都能学会注册使用“交管12123”APP，从备案成功后，再次产生的非现场交通违法行为，当事人即可在手机上自助完成办理，无须再跑窗口排队，真正让群众受益，节约大家的时间、精力。

　　中心还进一步做实便民暖心服务举措，优化窗口设置，为老年人、孕妇、带小孩的家长，残障人士提供“绿色通道”服务，优先办理业务。导办人员当遇到特殊人群时，主动询问群众的业务诉求，根据需求引导办理，无需排队，确保特殊人群能享受到社会的善意，交警部门的关照。

　　日前，驾驶人林某因意外导致身体受伤，无法行动，只能坐轮椅。因车辆快到年检时间，需要先到违处中心处理车辆违法行为。导办人员见林某行动不便，主动上前询问，为其开启绿色通道，特事特办，办完相关处理违法的程序后，导办人员还主动帮其缴费。林某及其亲属看到事情办得这么顺利，对着她竖起了大拇指。（通讯员 魏兰）