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市城投公司做好“加减乘除法”优化营商环境

发布时间:2021年08月31日 来源:中国仙桃网

  为进一步优化营商环境,提高用水服务质量,今年以来,市城投公司根据《2020年湖北省营商环境评价反映问题整改责任分工方案》及省市相关工作要求,紧紧抓住“放管服”改革这个“牛鼻子”,深入做好“加减乘除法”,以“减环节、简资料、压时限”为目标,最大力度深化供水服务改革,在全面提高供水效率上“服”出吸引力,为我市营商环境持续向好及企业发展构筑新优势。

  做好“加法”,实现效率最快。下属市自来水公司作为窗口服务单位,供水服务效率直接折射企业形象。为升级服务,自来水公司从设施设备、温馨服务、人文关怀等方面集中发力,多管齐下优化服务窗口,真正把用户放在“C位”;配齐配强企业报装窗口服务人员,整合优化相关部门业务系统,打通信息共享渠道;畅通24小时服务热线3331111,科学调配服务资源,在现有鄂汇办、智慧仙桃、微信公众号等报装途径和缴费渠道上,正在加快推进智慧水务项目建设,建成后将依托政府服务一张网,全力引导更多企业和居民网上办事,切实提高了服务效率。

  做好“减法”,实现流程最简。用户接水安装是优化营商环境的重要内容,为增强用水报装缩减办理时限、减少办事环节、精简申请材料“三减”体验,通过公司网站、宣传专栏、微信公众号、各类市级媒介广泛宣传受理流程、供水服务承诺、水价标准等内容,全方位提高企业和居民的知晓率。在供水价格上,严格按照仙价环资规〔2012〕6号文件规定执行,发放用水明白书,让用户用上“明白水、放心水、满意水”;在报装环节上,将原来的5个环节精简为“用户申报”和“签订供水合同”2个环节;在办理时限上,将企业获得用水办理时长由原3个工作日减为1.5个工作日,办理成本为零;在申请资料上,持续推进线上报装,通过共享数据获得企业相关信息,取消了原来单位或企业“用水申请”和“营业执照”两项书面资料的提交,实现申报资料为“零”,解决了线下办理不便的问题,实现了流程最简化。

  做好“乘法”,实现标准最高。市城投公司党委始终坚持高标准定位,聚焦纾困解难精准化,今年上门服务19个镇办1014家企业,联合市房产局、沙嘴办事处等市直机关单位打出“组合拳”,尽心尽力帮助企业解决“堵点”“痛点”“难点”问题94条。全力以赴做好供水保障,明确供水主管网破漏,维修人员在1小时内必须到达现场,DN100mm以下管道,4小时内修复通水;DN100mm及以上管道,14小时内修复通水;树状主管10小时内通水;特殊情况24小时内修复通水。为全力做好用水报装提升服务、供水保障、建筑区划红线外用水工程安装“零投资”等工作,市自来水公司多次组织窗口、抄表收费、抢修工作人员开展服务技能提升培训,增强干部职工主动服务意识,提升主动拓展业务能力。仅2021年,维修自来水管道达300余处,先后对沿河大道汉江路至北坝闸、石码头农房宿舍、德政园布诺尼等10余个老旧供水管网进行了升级改造。

  做好“除法”,实现形象最优。聚焦公司形象亲民化、廉政化,始终把作风建设摆在首位,强化党风廉政教育,强化监督检查,强化考核问责。市城投公司纪检监察室联合市自来水公司党支部通过督导、问效和通报,倒逼干部职工履职尽责,做好慵政懒政的除法,落细落实及时公布停水信息、对重点生产企业上门告知、第一时间抢修破损主管网等服务工作,为提供优质服务保驾护航。坚决落实企业用户建筑区划红线外用水工程安装“零投资”,实行“零跑腿、零资料、零费用”的惠企政策,已先后为创康环保、同辉医疗、开利无纺布等企业免收安装工程费用,兑现服务承诺,降低了企业用水成本,切实为助力我市优化营商环境贡献了国企力量。(本网通讯员 王芬 左涛勇)

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