12月12日，走进市民之家，各功能区清晰醒目，智能服务设施一应俱全，5个办事专区、115个服务窗口，将企业开办、不动产登记、社保医保等多个领域的2546个政务服务事项纳入集中办理范围，实现“进一扇门、办所有事”。

　　“部门集中、办事明了、专人指导，申请资料、办理渠道等关键信息一目了然，太方便了！”前来办事的市民陈秀娟连连称赞。

　　这样顺畅高效的办事体验，正是我市推进政务服务“放管服”改革的生动缩影。

　　“十四五”以来，我市聚焦“三化四减五办”，以“高效办成一件事”为总抓手，以数字化、智能化、网络化为手段，推动政务服务从“能办好办”向“快办易办”转变。改革成效亮点纷呈：2022年，仙桃“高效办成一件事”改革获省政府激励支持；2023年、2024年，“政务服务综合窗口”改革和“政务数字地图”建设相继纳入全省优化营商环境改革先行区。

　　民生服务无小事，细微之处见真情。在干河办事处便民服务中心户籍窗口，居民陈树提交户口簿、身份证、房产证及孩子相关证件，申请将孩子户口从武汉迁回仙桃。干河派出所初审后，材料快速转至市公安局审批，出具电子准迁证，并协调武汉市公安局相关部门开具电子迁移证，次日户口便顺利迁回。

　　“以前迁户口要两地来回跑，如今在居住地就能办，大大节省了时间和成本，必须为武汉都市圈政务服务点赞！”陈树的话语里满是认可。

　　同城化发展，最终落脚点是改善和便利居民生活。市政数局聚焦群众异地办事的痛点难点，打造“跨市通办”新样板，推动“跨市通办”清单化、规范化、立体化。我市与武汉都市圈“1+8”城市签署跨城通办合作协议，梳理公积金、医保、交通运输等领域410项通办事项；全国通办“朋友圈”持续扩容，覆盖湖南、江西、北京、上海等11省35地市，可办事项达138项，彻底破解群众“多地跑”“折返跑”难题。

　　政务服务既要“高效”，更要“优质”。市政务服务事项平均办理时限压缩91.64%，即办件比率达87.51%，群众办事平均等待时间从42分钟缩短至18分钟，“最多跑一次”实现100%覆盖，66个高频民生事项实现“零跑动”，医保异地转诊备案等事项实现“分钟级”办结，68个国家和省级“高效办成一件事”事项落地见效。

　　为持续优化营商环境，该局组建“红色代跑团”，为企业提供全流程帮办代办服务，企业开办时间压缩至1个工作日内。此外，仙桃“城市大脑”成为全省同类城市首个接入该国产人工智能大模型的智慧管理平台，政务服务智能问答、智慧大厅数字人助手等九大智能应用场景同步落地。创新打造的“元宇宙大厅”1:1复刻线下办事场景，数字人“仙小桃”24小时在线提供导航、咨询服务，让政务服务突破时空限制。

　　从“一扇窗”到“一张网”，从“群众跑”到“数据跑”，从“满意服务”到“感动服务”，一幅便捷、高效、温暖的政务服务新画卷在仙桃大地徐徐铺展。

　　“政务服务有温度，民生答卷有厚度。我们将以企业群众需求为导向，以改革创新为动力，不断提升政务服务水平，深化仙桃政务服务品牌内涵，为经济社会高质量发展注入强劲动能。”市政数局党组成员、副局长皮斌表示。（记者　鹿丹丹）