“已在新单位成功参保！”近日，咸宁市民周女士向市人社政务大厅工作人员黄亮发来信息。这背后，是一场持续近一个月、跨越两城的暖心“微服务“。

　　事情要从2025年11月说起，周女士从原任职公司离职后，便前往咸宁工作。今年4月初，当她准备在新单位办理参保手续时，却意外受阻——原公司未及时为其办理社保减员手续，仍在税务系统为其申报缴费，导致新单位无法正常为其参保缴费。多次联系原公司协商无果，人在咸宁上班的周女士，拨打了仙桃12345热线求助。

　　市人社政务大厅工作人员黄亮接到工单后，第一时间与周女士取得联系。了解到原公司法人远在外地，双方沟通存在诸多阻碍，且周女士白天忙于工作、无暇处理相关事宜，黄亮主动添加其微信，利用其碎片时间对接沟通，同时多方辗转联系上原公司法人，反复说明相关政策要求和周女士的实际困境。

　　经过多轮沟通对接、反复协商，黄亮最终成功为周女士办理了社保停保减员手续。困扰周女士多月的参保难题得以解决，她顺利在新单位完成参保。

　　在市人社政务大厅，这样“靠前一步”的主动服务并非个例。针对群众办事过程中遇到的历史遗留难题、跨区域办事堵点难点，市人社部门主动发力，建立“受理—协调—督办”全周期服务体系，打破地域壁垒、简化办事流程，通过强化部门协同联动、运用数字化服务手段，让曾经的“没办法”逐步变成“有解法”。针对跨省跨区人员回原籍办事面临的痛点，市人社局将持续推进人社服务数字化、智能化，用好远程协办、多矩阵办公，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让暖心“微服务”始终不打烊。