近日，毛嘴司法所推行耐心听、公心调、尽心结“三心”调解工作法，用心调处群众身边纠纷，成功化解一起因电动车借用失窃引发的邻里矛盾，修复受损的邻里情谊。

　　许某与肖某是多年老邻居，平日相处融洽、互帮互助。今年4月25日，肖某因急事临时借用许某代步电动车，并于次日清晨归还。

　　没想到，车辆归还当晚不慎被盗，许某当即报警备案。一场意外失窃，让和睦邻里迅速产生隔阂。许某认为自己善意借车却无端受损，出行生活受到影响；肖某则认为已完整履行借用义务，车辆后续失窃属于意外风险，不应由自己担责。双方各执己见、互不相让，多年邻里情谊陷入僵局，遂共同到司法所申请调解。

　　接访后，司法所工作人员采取“背靠背”分开沟通的方式，逐一安抚双方情绪、倾听真实诉求。深入了解许某失车后的经济压力与生活不便，耐心倾听肖某履约完毕却引发纠纷的委屈心理。通过细致沟通明确，本案表面是财物补偿争议，核心是邻里沟通缺失、情绪对立造成的情感隔阂。

　　工作人员组织双方面对面调解，结合《中华人民共和国民法典》相关规定通俗释法，清晰讲明法律权责。在厘清法理的基础上，调解员立足邻里乡情温情劝导，引导两人换位思考、珍惜多年情分。真诚的沟通、公正的调解让双方放下抵触，肖某主动表示，愿意出于邻里情谊补偿许某400元，弥补其部分损失。

　　为杜绝矛盾反弹、一次性化解纠纷，工作人员当场规范制作人民调解协议书，明确补偿标准、履约责任和后续约定，做到事实清楚、权责明晰。双方认真核对协议内容，确认无误后现场签字捺印、当场兑付款项。

　　矛盾无小事，治理见初心。下一步，毛嘴司法所将持续立足基层一线，坚持源头防范、就地化解，融法理情理于矛盾调处全过程，不断夯实基层治理根基，守护辖区和谐安定。（记者　多多　通讯员　赵中国）