图为首场社保政策专场直播现场。

　　养老保险怎么缴，社保待遇怎么算，社保缴费标准有哪些？10月14日，市人社局首场社保政策专场直播正式开讲，来自窗口一线的经办人员化身“社保主播”，将社保服务搬上云端，直面回应网友的各类急难愁盼。

　　直播镜头前，2名社保规划师与主持人一问一答，节奏明快。企业职工养老保险参保缴费、社保关系跨省转移、延迟退休办理……一个个群众高度关注的热点话题接连抛出。社保规划师们不讲晦涩术语，用大白话摆事实、举例子，把政策里的重点、疑点、堵点一一拆解开来，给网友送上一场接地气、够权威的社保科普。

　　直播间评论区滚动刷屏，网友提问接连不断。“我在广州办的退休，户籍迁回仙桃，养老金要不要转回来领？”一条留言刚弹出，社保规划师刘瑜立刻接话现场解答：“待遇领取地定下来之后，就算户籍迁回仙桃，养老金照样每月按时打到您的卡里，这个请您放心。”

　　一头是网友在线发问，一头是现场即时答疑，严肃的政策解读变成接地气的线上唠嗑，双向实时互动，让群众不再仅仅是政策的接收者，更成为政务服务的参与者。一条条来自网友的提问、建议，也成了人社部门改进工作、优化服务的鲜活“金点子”。

　　首场社保政策专场直播，是市人社局深化“干部素质提升年”建设、锤炼窗口服务队伍的一次生动实践。该局持续抓实年轻干部培养，从开展脱稿读书学习，到推动年轻干部轮流上台讲解业务，再到直面群众开展政策宣讲，层层递进锻炼干部能力。依托“社保服务进万家”主题活动，市人社局把政策宣讲课堂搬进直播间，从社保业务窗口遴选业务扎实、沟通能力强的社保规划师开展专项培训，组建起一支“人社政务主播团”。

　　本次直播累计吸引4500人次观看，现场实时解答群众咨询56条。线上直播打破传统线下宣传的时空地域限制，把政策解读送至群众手机端，让社保知识触手可及，真正打通社保政策宣传服务“最后一公里”。（文/图 仙桃日报全媒记者 张曼 通讯员 刘文康）