“以前办理要来回跑好几趟，现在一次就办结，真是方便多了！”8月1日，在市民之家医保服务大厅，市民王女士顺利完成职工医保趸缴业务办理，为“一窗通办”服务点赞。

　　“群众堵点就是监督重点。”市人大社会委相关负责人介绍，在专题调研中，将医保趸缴业务“认定难”问题作为关键监督事项，向市医保局反馈，并提出整改要求，要求立行立改并全程跟踪督办，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。

　　市医保局迅速行动，通过流程再造和软硬件升级，出台多项创新举措，将早期企业职工养老保险缴费记录作为医保缴费年限的重要依据。同时精简办理材料，退休职工只需提供《湖北省社会保险历年参保缴费证明》及退休证（或养老保险待遇计算表），即可在市民之家医保窗口“一窗受理、即时办结”。

　　“遇到特殊情形，资料存疑或养老保险记录缺失，再转至职工医保科人工综合认定。”市医保局负责人表示，将持续巩固整改成果，完善线上线下“一网通办”体系，确保包括趸缴、手工报销、异地备案等在内的29项高频业务，真正实现“一次告知、一次申请、一窗办成”。（记者　刘贤双　通讯员 胡千姐）