泰平租车行的工作人员正在对车辆进行清洁

　　春运大幕开启，我市迎来返乡、出行客流高峰。相较于公共交通的拥挤不便，租车自驾凭借灵活便捷的优势，成为众多市民返乡、游客出游的首选方式，本地汽车租赁市场也随之进入消费旺季。

　　租车订单何时迎来激增？车企如何应对高峰保障出行？哪些车型最受青睐？租车过程中又需警惕哪些“隐形陷阱”？带着这些市民关心的问题，仙桃周刊融媒体记者展开了实地探访。

　　订单攀升 车企护航

　　“租车自驾回老家，能顺路带年货，走亲访友也方便，比挤车舒服多了。”2月11日，在汉江路泰平租车行门店内，市民王先生正办理取车手续，他计划驾驶租赁车辆返回乡镇过年。和王先生一样，春运期间，不少市民选择租车返乡，外地游客也纷纷租车畅游仙桃及周边景区，双重需求直接催热本地汽车租赁市场。

　　作为本地经营15年的老牌租车行，泰平租车负责人向记者介绍，春运启动后，该门店租车订单持续走高，5座、7座家用车最抢手，部分热门款甚至“一车难求”。

　　“今年春运租车需求较往年略有下降，但对比日常仍大幅增长，不少顾客提前一周至半个月预订车辆。”该负责人表示，从腊月十五起，订单持续增加，腊月二十七后的七八天，将迎来新一轮租车小高峰。

　　为应对租车高峰，我市多家租车企业主动优化服务、完善保障。嘉豪租车经营者称，门店开通火车站、汽车站送车上门服务，方便返乡市民就近取车；泰平租车则对所有租赁车辆开展全面安全检修，新增道路救援服务，全方位保障租客出行安全。

　　渠道杂乱 陷阱暗藏

　　旺盛需求下，租车渠道愈发繁杂，线下正规门店、专业租车APP、朋友圈及短视频平台个人租车、第三方中介平台等一应俱全。看似便捷的租车方式，服务体验却千差万别，非正规渠道暗藏诸多消费陷阱，易引发租赁纠纷。

　　市民张先生就曾遭遇租车合同“文字猫腻”，回忆起去年12月初的经历，他仍心有余悸。当时因家庭事务急需用车，他在本地一家租车行租赁7座商务车，因提车紧急，在商家引导下未细看合同便签字。租车前，商家口头承诺车辆已购足额全险，险种齐全，无需担心行车风险，这也是他放心签约的关键。

　　可行程结束后，张先生发现合同与口头承诺严重不符：商家强调的“足额全险”未在合同中明确标注，未说明险种、保额及覆盖范围；合同还约定，车辆发生事故，保险公司免赔额及2000元以下赔偿，均由租客承担。

　　此外，合同还设有苛刻违约条款：事故后修车费需租客全额垫付，维修停驶期间租金正常支付、不予减免；租客还需按修车费的50%支付车辆加速折旧费。这意味着，一次事故租客需承担修车费、误工租金及高额折旧费。

　　“商家只说好听的，关键违规条款一字不提，明显刻意隐瞒。”张先生无奈表示，所幸车辆无损坏未产生纠纷，否则只能吃哑巴亏，“以后再租车，再急也会逐字核对合同，绝不轻信口头承诺。”

　　记者走访发现，张先生的经历并非个例。部分非正规渠道、商家，利用租客急于用车、疏于核对合同的心理，模糊条款、隐瞒信息、设置霸王条款；朋友圈、短视频平台的个人租车，无正规合同约束，一旦出现车辆损坏、事故等问题，双方责任难厘清，极易引发激烈纠纷。

　　多方支招 规范市场

　　记者调查了解到，目前我市既有神州租车、一嗨租车等连锁租赁企业，也有大量个体工商户、个人涉足该行业，市场主体良莠不齐，是各类问题频发的主要原因。针对春运租车乱象，相关部门、律师纷纷支招，呼吁多方发力规范市场。

　　市市场监督管理局提醒，消费者应优先选择有正规资质、固定门店、口碑良好的租车企业，避开无备案的个人租车及不明第三方平台；租车前核实企业营业执照、车辆行驶证，确认车辆标注“租赁”备案信息，从源头规避风险。

　　本报法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵表示，租车时务必签订正式合同，明确车型、租赁期限、租金、保险、押金退还等关键条款，切勿轻信口头承诺；交接车辆时，仔细检查车况，对划痕、磕碰等拍照录视频留存证据，核对验车单无误后再签字。

　　“遇到低价引流、隐性加价等行为，及时留存聊天记录、付款凭证等证据，先与商家协商，协商不成可向市场监管部门、消协投诉，或通过法律途径维权。”周红兵说。

　　业内人士建议，相关部门应加大监管力度，严厉查处无资质经营、价格欺诈、设置霸王条款等行为；租车行业加强自律，正规企业做好价格、条款公示，提升服务质量，共同维护市场健康发展。

　　春运出行，安全与维权同等重要。在此提醒广大市民，租车自驾务必选择正规渠道，仔细核对合同、留存凭证，避开消费陷阱，让春运出行更安心、顺畅。（仙桃周刊融媒体记者 刘楚辉）