“上周五突然就停业了，剩下的课时费还能不能要回来？”“今年2月刚续了费，课还没上，就关门了，真是措手不及。”“这几年在这里花了大几万，说关门就关门，剩下的费用必须讨个说法！”

　　近日，多位家长陆续向仙桃周刊和红辣椒传媒反映，他们在仙桃武商MALL三楼“贝拉偶像”培训机构，为孩子缴纳上万元学费，报名学习模特走秀、表演、播音主持等课程。然而，4月3日该机构突然发布停业通知，毫无预兆的闭店让家长们手足无措，剩余课时费如何追回，成为所有涉事家长最揪心的难题。

　　家长控诉：万元课时费悬置，续费即闭店引众怒

　　市民刘女士向记者讲述了自己的遭遇：2024年11月，她为孩子在“贝拉偶像”缴纳10800元报名费，2025年11月又续费一年课程，支付9720元，包含40节课（共计80个课时）。截至机构停业，孩子仅上了不到10节课，剩余大量课时未上。“现在突然关门，后面的课该怎么办？钱又该怎么要回来？”刘女士的话语中满是焦急与无奈。

　　相较于刘女士，市民苏女士的情况更为棘手。她介绍，孩子从幼儿园时期，就被该机构以“有潜力”为由发掘，经过面试后，自2023年6月起一直在“贝拉偶像”学习。当年6月，她一次性缴纳30800元，为孩子购买了涵盖模特、主持、戏剧的三年期课程，合同原本定于今年6月到期。因孩子课后仍有强烈的学习意愿，2024年、2025年，她又先后为孩子续费模特课程，分别支付9720元和18800元，目前孩子仍有58节课未上。

　　“前前后后累计花了大几万，这还不算平时带孩子参加机构活动的入场费、交通费和妆造费。”苏女士无奈表示，多年的投入不仅没能让孩子继续学习，还面临费用无法追回的困境。

　　更让家长们愤怒的是，有多位家长坦言，自己在机构停业前不久刚完成续费。“2月份刚交了钱，4月初就闭店，要是商家早就知道经营难以为继，还故意继续收学费，这就不是单纯的经营不善，而是涉嫌诈骗了。”一位家长气愤地说。

　　还有家长透露，早在3月份，自己就因各种原因不想继续上课，主动联系商家，明确表示愿意支付违约金办理退课，但对方始终以“正在和总部沟通商量”为由拖延，迟迟不给出明确答复。“没想到拖到最后，机构直接停业了，退费更是无从谈起。”

　　记者了解到，家长们已向仙桃武商MALL方面反映相关情况，目前得到的回应是，商场正对受影响的家长信息进行登记，同时将相关情况积极向主管部门反馈，全力配合做好后续处置工作。

　　机构回应：亏损停业，转课方案遭质疑

　　4月7日，记者前往仙桃武商MALL三楼的“贝拉偶像”培训机构探访，只见门店大门紧锁，内部空无一人，门口张贴着一则落款为“湖北贝拉偶像文化传媒有限公司”的停业通知，盖有公司公章。

　　通知中明确写道，该机构自成立以来已经营三年，期间长期处于亏损状态，年均亏损近50万元，目前已无力继续运营；同时承诺“绝不甩手，负责到底，确保每一个学员都能顺利安置”。

　　“停业通知是机构工作人员一对一发给我们的，之前的家长群也已经被解散了。”多名家长告诉记者，目前仅有一名“安置客服”对接学员后续事宜，主要负责办理转课相关手续，但当家长们提出退费要求时，该客服始终不予回应，避而不谈退费问题。

　　截至记者发稿时，该安置客服表示，经过多方对接，目前已有南风舞蹈、精武臻功夫、凯顿英语等7家机构愿意接收涉事学员的剩余课时，家长可自愿选择办理转课。

　　但这一转课方案，并未得到家长们的认可，反而引发了诸多疑虑。“按课时转课的话，费用根本不对等。比如其他机构一节课只要100元左右，而我们在‘贝拉偶像’一节课差不多要270元，转过去不仅享受不到同等价值的课程，还得额外补交费用，这太不合理了。”不少家长道出了自己的担忧，认为该方案无法弥补自己的损失。

　　采访中，多位家长回忆，当初之所以选择“贝拉偶像”，都是被机构工作人员“街头星探”式的夸奖所吸引——“您家孩子太有灵气了，眉眼精致，镜头感肯定特别好”“这个孩子辨识度很高，很适合走模特、做主持”。除此之外，该机构长期存在的“课时计算标准不一”“日常管理混乱”“退费流程繁琐、难度大”等问题，也一直被家长们诟病，只是此前未引起足够重视。

　　部门介入：专班处置，律师支招维权

　　记者从市场监管部门获悉，“贝拉偶像”属于艺术类校外培训机构。事件发生后，辖区已迅速成立由街道办事处、派出所、市场监管局、文旅局等多部门组成的工作专班，全力推进事件处置工作。

　　专班相关工作人员介绍，事件发生后，他们已第一时间主动联系涉事培训机构负责人，目前正持续与对方沟通协商，后续处置进展将及时向家长们通报。

　　据不完全统计，此次“贝拉偶像”停业事件共涉及学员60余名，剩余未上课程超过1500节，按照该机构现行计费标准计算，剩余课时费总额超过40万元。工商登记信息显示，涉事主体为湖北贝拉偶像文化传媒有限公司，成立于2023年3月，法定代表人为徐某某，经营范围包括文艺创作、组织文化艺术交流活动、教育咨询服务等。

　　该培训机构的行为是否涉嫌诈骗？家长们该如何依法维护自身权益？针对这些问题，记者咨询了专业法律人士。

　　本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所律师周红兵介绍，若有证据表明培训机构主观上以非法占有家长预付培训费为目的，其行为可能涉嫌构成诈骗罪。必要时，家长可向公安机关报案，或通过提起诉讼等法律途径，依法维护自身合法权益。

　　周红兵同时提醒，为防范校外培训机构“退费难”“卷钱跑路”等问题，相关部门早已明确规定，校外培训机构不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月、或课时超过60节的费用。但在实际消费中，不少家长在机构“捆绑销售”“充值赠送”“大额优惠”等促销手段的诱导下，往往会“配合”机构超时段、超限额预付费用，这也为后续的消费纠纷埋下了隐患。

　　他建议，家长在选择校外教培机构时，应优先选择信誉良好、经营稳定、手续齐全的正规机构，签订规范的培训服务合同，明确双方权利义务及退费流程，严格按照规定支付费用，避免一次性大额预付，最大限度降低消费风险。

　　目前，事件处置仍在推进中，记者将持续关注后续进展。（仙桃周刊融媒体记者 许雅亭）