为扎实推动“放管服”改革走深走实，不断优化营商环境，切实回应企业发展中的“痛点”“难点”与“堵点”，市公安局通过“一对一沟通、清单化办理、点对点落实”的工作模式，打通服务企业的“最后一公里”，为护航全市经济高质量发展贡献公安作为。

　　问需问计于企

　　“喂，您好，这里是仙桃市公安局优化办，想回访一下咱们企业最近在生产经营中，是否遇到涉公安业务的问题，您有任何意见或需求都可以跟我们说。”每年年初，市公安局都会提前梳理全市重点企业名单，涵盖非织造业、电子信息、制造业、物流运输、商贸服务等多个领域，确保回访范围覆盖支柱产业、重点项目及各类成长型企业。

　　以“服务者”姿态耐心倾听——从企业员工上下班的交通安全，到货车进出厂的通行便利，再到夜间厂区周边的治安巡逻……与公安职能相关的每个细节、每条意见、每项需求，都会直接转化为仙桃公安的“待办事项”。

　　“我们工厂在郊区，员工大多开车上班，但周边道路没划停车位，大家只能把车停在路边，既容易造成交通拥堵，还存在被剐蹭的风险。”在对一家高新技术企业的回访中，企业负责人的困扰被详细记录；“厂区门口的道路是主干道，过往货车多、车速快，员工过马路时总提心吊胆，要是能加个减震带就好了。”另一家食品加工企业的反馈，也被纳入待办清单。

　　类似这样的需求，在每月的回访中并不少见，而问题的核心，就是让如何这些“诉求”变成“落实”。

　　优化服务供给

　　接到企业的需求后，市公安局优化办会第一时间启动“分类转办、协同处置”机制：对涉及交通设施优化的问题，立即对接交管大队；涉及治安防控的，转至辖区派出所；政务服务方面的问题，由各窗口警种安排专人对接；需要多部门联动的，则由牵头单位召开协调会，明确责任单位、办理时限和工作标准。

　　今年3月，在回访一家中外合资企业时，负责人反映急需为一批外籍员工办理工作类居留许可，但按照正常办理流程可能会超过预期项目启动时间。了解到这一情况后，政务服务大队出入境窗口立即启动“绿色通道”，安排专人跟进，通过与上级出入境部门的紧密沟通，提前完成了这批外籍员工的居留许可办理，为企业解决了燃眉之急。企业负责人对此举高效服务赞不绝口。

　　针对部分企业反映的“增设减震带”需求，交管大队在现场查勘后，根据实际在厂区门口、学校和居民区附近的路段安装减震带，并同步完善交通警示牌、减速提醒线，加大对该路段的巡逻管控力度，通过定点执勤、流动测速等方式，引导车辆减速慢行，消除企业周边道路交通安全隐患，提升企业及员工安全感、满意度。

　　电子科技企业负责人在后续的第二次回访中感慨：“之前反映门口缺少减震带，没过一周就安装好了，现在员工过马路踏实多了，你们办事效率真的很赞！”

　　以“警心”暖“企心”

　　为确保“事事有回音、件件有着落”，市公安局建立了“回访—记录—转办—处置—反馈”的闭环管理机制。每一项需求处置完成后，优化办会二次回访企业主，确认问题是否解决、是否满意，若企业仍有其他诉求，则重新纳入台账跟进。

　　今年以来，通过每月电话回访机制，市公安局对接企业1200余家，收集意见建议300余条，解决企业涉及公安业务的需求200余项，其中交管大队施划停车位200余个、减震带59个、增设禁停标识18个、爆闪灯4个、减速标牌3个，惠及大中型企业10余家。这一机制不仅让企业感受到了公安部门“主动服务、靠前服务”的诚意，更搭建起了警企良性互动的“连心桥”。

　　据介绍，市公安局将继续深化细化回访机制，扩大回访覆盖面，将中小微企业纳入重点服务对象；同时创新回访形式，结合实地走访、线上问卷等方式，更全面地了解企业需求。针对企业高频需求，推出更多“定制化”服务举措，比如为重点项目开通“公安服务绿色通道”、为企业员工集中办理居住证等，真正做到“企业有所呼、公安有所应”，以更优质、更高效的公安服务，为全市营商环境持续优化贡献公安力量、展现公安作为，让企业在仙桃这片热土上放心投资、安心经营、舒心发展。（通讯员 景岩）