李作洪  体贴服务乘客暖

　　李作洪是8路公交车驾驶员。他安全行车60多万公里，实现了“零事故、零违章、零投诉”。他归纳总结出一套“五心、四勤、三语”的体贴服务工作法：“五心”是对外地乘客耐心，对特殊乘客关心，对问询乘客热心，对驾驶车辆细心，对批评建议虚心；“四勤”是脑勤多思，眼勤多看，耳勤多听，手勤多做；“三语”是上车有问候语，途中有机动语，下车有提醒语。他经常和对班同事沟通，与机修工一起进行研讨，并利用业余时间查阅大量相关资料，刻苦钻研节气技术。在了解车辆的工作原理并掌握其技术数据之后，通过不断分析和思考，成功摸索出一套节气技巧。截至目前，他累计节气2万多立方米，节约成本近10万元。他总是每天提前半小时到岗，出场前认真做好车辆的例保工作，将驾驶室打扫得干干净净，将仪表板、挡风玻璃擦拭得干干净净。2016年10月，“李作洪创新工作室”通过了市总工会验收并正式授牌成立。