清晨，龙华山市场监管所工作人员、“仙桃市第三届道德模范”许鹏准时到达油榨湾集贸市场，检查肉类产品、宣传防疫知识，为来往行人测量体温，对市场进行消杀……

　　“不管哪个时候，只要组织需要，我都第一时间加入战斗。”他说。

　　哪里有需要，哪里就有志愿者的身影。和许鹏一样，数万名由党员干部、医务工作者、退役军人、普通群众等组成的志愿服务队，日夜穿梭在仙桃城市农村的大街小巷，为城市注入实时感知的幸福温度。

　　今年以来，我市以壮大志愿服务力量为基础，以丰富志愿服务项目为途径，以创新志愿服务工作体制机制为重点，推进志愿服务迈向规范化、专业化、科学化，使得文明实践助推基层治理提档升级。

　　随处可见的“红马甲”，他们无私无畏地传递着爱与暖，散发着光与热，成为基层治理的一道“靓丽风景线”。

打通服务群众的“最后一公里”

新时代文明实践阵地全覆盖

　　“急救知识的推广与普及，重在一个‘急’字，必须把握好‘黄金’六分钟，给患者最宝贵的救护！”5月11日，通海口镇新时代文明实践所门前，湖北红十字志愿者正在为村民们讲解心肺复苏知识。

　　与以往不同，此次志愿活动由群众“点单”而促成。志愿服务做什么？群众说了算！截至当日，当地群众已向文明实践所下了3个“订单”。

　　漫步文明实践所各个展示区，老物件、旧照片、文史档案琳琅满目，俨如一座微型博物馆。并不算大的屋子里，交流学习区、志愿服务站、积分兑换平台、信息发布平台一应俱全。

　　今年4月，通海口新时代文明实践所挂牌成立，以党风政风带乡风民风家风，在熊庙村率先启动新时代文明实践站建设，与市市场监督管理局共同打造兼具思想政治引领、传承优秀文化、培育文明风尚、提供惠民服务等多种功能的综合性宣传教育和实践基地。

　　截至目前，通海口镇已建立新时代文明实践志愿服务队50支，招募注册志愿者7000余名，开展清洁家园、宣传科普、惠民便民、文明交通、关爱老人等各类志愿服务活动30余次，初步形成以志愿队伍为主体、活动项目为牵引的新时代文明实践平台。

　　通海口镇新时代文明实践所是我市推进新时代文明实践阵地建设的一个缩影。我市确定总体目标计划，坚持“有组织、有场所、有方案、有队伍、有氛围”的标准，明确了“作战图”“任务书”和“时间表”，精准对接群众需求，扎实推进新时代文明实践中心（所、站）建设，因地制宜打造各类新时代文明实践阵地，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”，建成了市级新时代文明实践中心1个、新时代文明实践所22个、新时代文明实践站715个，实现了市、镇、村（社区）三级全覆盖。

　　同时，我市组织新时代文明实践站，积极开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续推动移风易俗五类实践活动，真正让文明实践活动“办在百姓家门口，走进百姓心坎里”。

　　星星之火，可以燎原。我市依托新时代文明实践所、站，扎实开展志愿服务活动。今年以来，涌现出28万名注册志愿者，累计开展志愿服务活动497次，向社会提供志愿服务时间长达218592.5小时。

新时代文明实践云平台“线上接单”

群众足不出户便可享受贴心服务

　　“很好，很方便，头天在微信上发布了需求，第二天就有了回音。”11月4日，龙华山街道办事处和合社区居民万四通体验到了新时代文明实践云平台带来的便利。

　　11月2日，万四通抱着试一试的心态在新时代文明实践云平台下单：希望组织一场消防演练，增强周边人群的消防意识，提升居民自救能力。没想到，11月3日，和合社区治安联防服务队就在社区组织开展了一场消防演练，社区工作人员、物业人员、辖区商铺负责人及辖区居民100余人参加了此次活动。

　　新时代文明实践中心点单系统是由中心“制单”、群众“点单”、网上“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的“五单”模式运行。构建线上线下融合的志愿服务管理机制，群众通过手机、电视在线“点单”，系统实时“派单”，志愿者“接单”后开展线下志愿服务活动。结束后，系统依据“点单”频次、群众反馈进行评价，实行优上劣下的动态管理。对于线上操作有困难的群众，还可以通过文明实践所、站工作人员“点单”“评单”。

　　在工作人员的指导下，记者进入“文明仙桃”微信公众号。点击“文明实践”窗口，“参加活动”“我要点单”“我要求助”“便民服务”等版块清晰可见、操作简便。各志愿服务组织发布的常规性、常态化、常年开展的志愿服务项目，群众可直接进行预约；服务清单中没有的项目，平台用户则可在“我要点单”上发布信息等待认领，或由平台指定派发。

　　无需增加任何设备，直接在手机上操作，就可以享受到足不出户的服务。文明实践云平台的开通，真正实现了零距离服务。市创城办相关负责人介绍，通过群众需求“点单”，文明实践服务队伍“抢单”这样的方式，新时代文明实践智慧云平台有效打通了文明实践供需通道，让志愿服务真正服务到了需要被服务的人，提高了志愿服务的精准性。同时，我市还通过云平台，建立普通需求就近提供，特殊需求全市调度的运行体系，实现了对全市文明实践活动的统一管理、调度、评价。

“红马甲”成“文明使者”

为文明仙桃注入不竭动力

　　“请您把车停好，不要影响后面车辆进出。”9月1日晚7时，身穿红马甲、头戴小红帽的沙嘴社区志愿者杨新会，仍然坚守在岗位上。

　　64岁的杨新会是社区居民，也是一名老党员。 他经常放弃休息时间，奔走在烟草巷周边，维护交通秩序。他说，乘着创建全国文明城市的东风，烟草巷焕然一新，居民住得舒心，我们要倍加珍惜，有责任有义务管护好。

　　徜徉街头巷尾，漫步游园广场，总能与身穿“红马甲”的志愿者不期而遇。据不完全统计，我市有28万多名注册志愿者，在150万仙桃百姓中，平均每5人就有1人参与过志愿服务。

　　在仙桃工业园，70岁的“银发”志愿者冯道铁每天准时来到纺织大道与杜湖街交叉路口，耐心劝导违停人员。

　　“创建全国文明城市，我们老年人也要尽一份力。做点力所能及的，谈不上多大的事！”冯道铁说。文明正能量，影响一人，感染一片。在推进全国文明城市创建中，广大市民踊跃响应，争做志愿者，共建美好家园，凝聚起推动社会文明进步的磅礴力量。

　　不久前，经层层推荐和集中评审，邹亚波等10名十佳志愿者被予以全市通报表扬。自此，“仙桃好人库”又新添了10位荣誉市民。

　　每一次的矛盾排查化解、送医送药、清扫道路、文明劝导等，都会传播志愿服务理念，普及志愿服务知识，号召更多市民参与志愿服务，并不断扩大志愿服务朋友圈，为基层“松绑”，为治理“加油”，基层治理力量得到进一步补充，社会治理能力得到进一步提高。

　　志愿者们用自己的实际行动，引导市民见贤思齐、崇德向善、争当模范。

　　道德的光芒一次次绽放，引领着越来越多的普通人积极践行善行义举。讲文明、尊道德。每个人、每个家庭、每个单位都在行动，不断丰富着文明城市的色彩与内涵。（仙桃日报全媒记者 李兵）