“双十一”刚刚落下帷幕，快递量迎来爆发式增长，快递员们也迎来最繁忙的工作时刻。

　　穿梭在大街小巷，他们一个人、一辆车、一部手机，日复一日地装卸货物、扫码派件，风雨无阻、披星戴月，只为确保每一件包裹能够及时、安全地送达收件人手中。对他们而言，每一个包裹都是一份沉甸甸的信任，每一次递送都践行着责任和承诺。

　　快递员“陈小哥”：

　　多片区灵活补位 细致投递赢信任

　　11月10日9点20分左右，中通快递员陈宇载满整整一个车厢包裹，从干河路的公司分拣中心稳稳驶出，开往派件小区。不到半小时，电动三轮车抵达刘口社区居民小组，陈宇利落地拿出手机，拨通电话、拍照上传、完成投递，一连串动作熟练流畅，将一个个快递包裹准确地送到居民们的家中。

　　“现在每天送600多单，快递量随着双十一活动一波接着一波，呈波浪式上涨。”陈宇介绍，10月20日以来，城区不同区域的快递投递量增加了40%-80%不等，大家都忙得脚不点地。

　　陈宇属于机动性快递员，所负责的区域不固定，小组内的其他10人轮流休息时，他就要顶上空缺。别的快递员或许只要熟悉一个片区的路线和客户，但对他来说，却要对10个甚至更多的片区了如指掌。

　　“虽然每天要跑的区域不同，快递量也增加，但工作目标和想法都是一致的，就是一定要尽快、准确地把快递送出去。”陈宇说。

　　从事快递行业已有12年的他，几乎跑遍了城区每个角落，对路线极为熟悉，是一名经验丰富的老手。他介绍，派件看似基础，但也要讲窍门、有记性，临街门店、社区村组、大型小区等处居民在家时间各不相同，有的门店要等老板开门再送，有的客户经常要求存放邻居家，还有的居民最近一直要求放驿站等等，这些细节，他都能做到心中有数。在每天2趟分拣包裹时，他便已规划好路线，打好“腹稿”，按照顺序摆放货物，保证效率最大化。

　　陈宇的微信名叫“中通快递陈小哥”，多年未变。有不少居民经常收到他的微信消息，一张包裹照片附带一句递送消息：“快递放在收发室第二层架子上”或者“包裹放在邻居爹爹家里了”。

　　今年10月份开始，公司要求部分电商平台的包裹派件时要全部拍照，快递员们需要在公司系统平台上传面单照片和存放位置2张照片，流程步骤多了，配送时间也稍有影响。但陈宇不觉得麻烦，“这样做很有好处，不仅我们送得踏实，客户收件也安心。时间上我们快递员多跑两步、赶一下，都不是问题。”

　　凭借着强烈的责任心和丰富经验，他也积累了许多老客户。当天晚上7点，送完所有快递包裹后，他又专程跑了2处做服装电商的老客户那里收件，一直忙碌到8点多才收工，紧接着就去接读初中的孩子放学。

　　虽然从早到晚连轴转，但陈宇却感到充实而坚定：“要把快递包裹完整、及时、安全地送到客户手中。然后通过自己的努力，增加收入，更好地照顾孩子们。”

　　快递员“刘师傅”：

　　细心分送 热诚待人

　　11月10日15时许，位于叶王路的圆通、申通公司分拣中心一片繁忙有序的景象。大大小小的包裹从货车上卸下，经过分拣，又被整齐地装上一辆辆印着“仙桃快递”的电动三轮车，即将发往城区各个角落。

　　“有的放驿站，有的必须送家里。”快递员刘义祥一边说，一边熟练地将包裹按街巷顺序整齐地码进车厢，动作麻利干练。“我们都有自己的一套方法，装货的时候就分门别类，这样提前整理好，能让接下来的派送工作少走弯路，效率更高。”

　　他所负责的区域包括复州花园、大洪路西等地段，除了2个快递驿站外，更多的是位于巷弄里的住户，他需要走街穿巷地辨认门牌，准确地把快递亲手交到居民手中。

　　“这几天每天要送七八百单，跑两趟车，经常送到晚上7点多，最晚一次8点半过了才送完。”刘义祥说，自换季天气转凉以来，快递量明显增加，相比之前多了约四成。他从早上7点开始忙碌，中午几乎顾不上休息，分秒必争地处理，加班加点也要把手中包裹送完。为了确保电力充足，他准备了两组电瓶，上下午各用一组，确保快递每日零积压，都能够顺利送达。

　　“最近大件包裹特别多，看上去有很多米、油、洗衣液等重物，送起来确实费劲一些。”尽管辛苦，刘义祥总是愿意多走几步，把重物帮居民们搬进家里、放到顺手的位置。

　　这份细心和热忱，也赢得了居民的信任。谁家有东西要寄，第一个想到的就是他。大家都说他“负责、热心”，从他手里寄出的包裹从没损坏过。

　　“眼下‘双十一’还不算最忙，每年到了12月下旬年货节才是真正的高峰。”刘义祥按照往年情况预估，到那时他的区域每天得送千余单，耗时更长，挑战也更大。

　　除了快递量增加、卸货时间拉长，天气也逐渐寒冷，若再碰上雨天，路况复杂，派送难免延迟。“偶尔会有投诉，但解释清楚，大家也都能理解。”他说。遇到各种突发状况，他也会根据情况耐心处理，尽力让客户满意。

　　从分拣中心出发，穿梭于纵横交错的街巷，把每一个包裹准确送达——这样的日子，刘义祥已经坚持了十二年。十二载寒暑，酸甜苦辣尽在心中，而他面对居民时，始终笑容热络，步履不停。（仙桃周刊融媒体记者 邓律）