早上八点，仙桃春天小区的菜鸟驿站已开始忙碌。站长整理着刚到的一批快递，货架上闪烁的智能灯条犹如一场别开生面的灯光秀。这个曾经仅能提供基本包裹寄存服务的站点，如今已实现从单一功能向多元服务的跨越式发展，正悄然蜕变为集快递服务、便民商业、社区交往于一体的生活枢纽。随着电商经济的蓬勃发展，我市的快递驿站通过技术赋能与服务创新，不仅解决了“最后100米”的配送难题，更重塑着社区居民的日常生活方式。

　　“智能灯条”点亮取件新体验

　　在仙桃春天菜鸟驿站，一场关于取件体验的革新正悄然发生——这里的快件会“发光”，还会主动“呼唤”主人，让取件过程变得高效、省心。

　　眼下，正值“双11”电商大促的收件高峰，驿站货架上堆满各式包裹，到店取件的市民络绎不绝。在穿梭的人流中，“嘀嘀嘀”的声音此起彼伏，附着在快件上的小装置正闪烁着亮光，让人一眼就能锁定其位置。

　　据该驿站负责人介绍，这种会发声、发光的小装置正是“智能灯条”，又名“智能寻物声光标签”。每个灯条可呈现红、蓝、黄、绿等七种颜色。居民扫码后，同一取件人的多个快递会显示相同颜色，最多可支持七人同时自助取件。

　　“即使在‘双11’这样的快递高峰期，取件也无需排队。”市民程女士一进店就熟练地掏出手机，打开淘宝App，对着墙上的“扫码取件”二维码扫一扫，点击“一键点亮”后，页面就跳出提示“蓝灯，5个包裹”，随即货架区响起“嘀嘀嘀”的提示音，不同货架上的灯条同步闪烁蓝灯。程女士一个个取下后，快步走到出库仪前挨个扫描完成出库，并将灯条取下放回旁边的回收箱。一整套动作行云流水，前后一分钟即完成取件。

　　她说，早年到驿站取快递，要先向工作人员报电话号码或取件码，由工作人员在货架上寻找，找到后扫码出库，才能把快递交给消费者。后来，智能化取件开始了，消费者根据手机上显示的取件码，到对应的货架翻找快递，并借助机器自助扫码出库。“找包裹”是这两种情况下最耗时的环节，倘若遇到取件高峰期，就得排队等待。“现在方便多了，顺着声音和闪光找包裹，基本一眼就能看到，智能化取件新花样还挺管用的。”

　　“以前取快递，总碰上驿站工作人员手忙脚乱，排队等候是常事。现在有了这灯条，输个取件码，快递立马‘现身’，太方便了！”同在小区取快递的胡爹爹说。

　　这一创新实现了从“人找快递”到“快递找人”的转变。驿站负责人也算了一笔“效益账”：“灯条可重复使用，既环保又提升效率。以往取件平均需要30秒，现在用时缩短三分之一，大大减少了用户等待时间。”

　　末端服务构建便民生活圈

　　在顺丰速运合作点——“驿收发”快递驿站金城花园店，居民不仅可以收取快递，还能选购日常商品、参与团购等多元生活服务。作为顺丰旗下的末端服务平台，“驿收发”正逐步从单一的包裹代收、代寄点，升级为覆盖“最后一公里”的一站式便民生活站。

　　该驿站负责人介绍，除了处理顺丰快件的收派，驿站还承接多个快递品牌的暂存业务，并积极拓展各类便民服务。“驿收发不仅提供包裹暂存与代寄，还逐步引入副食零售、团购服务、饮品销售等，致力于打造一个多元化、便民的生活服务平台。“该负责人表示，目前正尝试将零售与快递服务相结合，“每天有数百个包裹流转，每位取件的居民都可能成为日常用品等商品的潜在消费者。”

　　据了解，类似这样的“驿收发”服务点，目前我市已有多个分布于各小区周边，精准对接市民的个性化生活需求。

　　末端服务的优势不仅在于便捷，更在于其开放性与融合能力。这种“快递+商业”的创新模式，正在仙桃各个社区快速复制推广。例如，我市中通快递网点末端负责人联合本地特产水果玉米供应商，打造了以快递为入口的社区驿站，并指导站点建立线上社群，开展社群团购。“通过快递为商业引流，再借商业配送反哺快递业务，形成良性循环。”该负责人表示，这种模式不仅能提升农产品销量，还能通过社区团购、积分共享等方式增强用户粘性。中通快递网点仙桃观音堂店目前已建立5个500人线上社群，日均销售“水果玉米”40余件，每月额外增收约6000元。截至目前，我市已涌现出超过40家像中通快递这样通过商业赋能打造的末端服务小店，逐步构建起融合快递与便民服务的社区“生活圈”。

　　个性服务满足多元新需求

　　“现在工作都比较忙，有时候快递送到了人不在家，放在驿站也放心，不怕丢件。”家住满庭春的上班族王女士表示，驿站的出现确实解决了上班族无法按时收件的问题。如今，随着市民需求的日益多元化，驿站服务也在持续升级，从解决“能否收件”向“如何收得更好”不断迈进。

　　面对市民日益多样化的收件需求，仙桃各快递企业纷纷推出差异化服务。菜鸟驿站推出了“闲忙状态”查询、夜间取件、生鲜保管等特色服务；顺丰速运则坚守“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺；其他快递企业也相继推出时效优先、专属客服等升级服务。

　　“我们正在测试‘24小时智能驿站’系统。”某快递企业仙桃区域负责人透露，“未来用户即使深夜回家，也能通过人脸识别或手机验证进入驿站取件。”这种服务升级不仅体现在技术层面，更体现在人性化关怀上。针对老年群体，部分驿站推出了“助老取件”服务；针对上班族，驿站延长了营业时间；针对行动不便的居民，则提供上门送件服务。

　　驿站的功能延伸已超越单纯的快递服务，实现了从单一物流节点到社区多元服务平台的深刻转型。

　　傍晚时分，江汉名居的驿站渐渐热闹起来。取件的居民在等候间隙，会坐在驿站设置的休息区聊天。这样的驿站已经超越了一个单纯的快递站点，成为了社区居民交流互动的公共空间。从单纯的包裹仓库到多功能的社区客厅，我市的快递驿站正在完成一场美丽的蜕变，为市民带来更具温度的社区生活体验。（仙桃周刊融媒体记者 许雅亭）